| Quel est le montant des frais de port ? |  | Le montant des frais de port pour les expéditions des commandes de bijoux est de 3 euros. Il s'agit d'un montant forfaitaire, quelque soit le contenu de votre commande (expédition en Lettres Max).
Il est de 6 euros pour toute commande contenant une gourmette argent (rubrique ''Les plus chics'').
Le montant des frais de port Europe est de 6 euros (expédition en Postexport Europe) et de 7 euros pour le reste du monde (expédition en Postexport Monde).
|
|
| Comment ma commande est-elle expédiée ? | | Toutes les commandes de bijoux sont expédiées en Lettre Max. Ces enveloppes sont remises en boite aux lettres avec votre courrier classique et ont un numéro de suivi qui permet de suivre leur acheminement sur le site de La Poste : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
Toutes nos expéditions sont scrupuleusement suivies. Nous vous prévenons immédiatement si nous constatons le moindre dysfonctionnement. Nous pouvons vous communiquer le n° de suivi de votre commande sur simple demande : contactlespoulettes@orange.fr
|
|
| Je ne suis pas sûre de mon choix, puis-je avoir un conseil par téléphone ? | | Evidemment ! Nous mettons à votre disposition un numéro de portable afin de pouvoir vous répondre à tout moment (sauf la nuit, nous avons besoin de reprendre des forces pour graver vos bijoux !) : 06 82 85 17 63. En cas d'indisponibilité, laissez-nous votre message, vous vous rappelons très rapidement.
|
|
| Comment est gravé mon bijou ? | | Les gravures sont réalisées à la main tout en minuscules, afin d'évoquer une écriture enfantine, ce qui est un parti pris de By les Poulettes. Toutefois, si vous le souhaitez, les prénoms peuvent être gravés avec majuscule, sous réserve de place disponible sur la médaille choisie. Dans ce cas, il est impératif de préciser 'avec majuscules' dans le champ de saisie réservé aux indications de gravure. La seule saisie du prénom avec majuscule ne pourra pas être prise en compte.
Les gravures 'joaillerie' sont réalisées à la machine au diamant. Etant donné le caractère plus traditionnel de ce type de gravure, les prénoms sont gravés d'office avec majuscules.
|
|
| Puis-je payer par CB par téléphone ? | | Oui, sans problème. Appelez-nous au 06 82 85 17 63, nous traiterons immédiatement votre paiement par carte bancaire par téléphone (paiement sécurisé par CIC VPC).
|
|
| Ma carte bleue est refusée | | Notre site est équipé d'un système de paiement en ligne sécurisé dernière génération. Si vous paiement par carte bancaire est refusé, il s'agit certainement d'une simple erreur de saisie. Dans ce cas, il vous suffit de renouveler l'opération. En aucun un paiement refusé ne pourra vous être débité. Si vous rencontrez le moindre problème pour valider votre paiement, n'hhésitez pas à nous contacter par téléphone : 06 82 85 17 63.
|
|
| Comment mon bijou est-il emballé ? | | Tous les bijoux sont expédiés joliment emballés dans un pochon en organza de couleur, prêt-à-offrir !
|
|
| Quelle est la durée de vie de mon cordon ? | | Les cordons en coton ont une durée de vie qui varie en fonction de leur utilisation (environ 3 mois). Un forfait changement de cordon à 3 euros vous est proposé dans la rubrique Accessoires du site. Il vous suffit alors de nous retourner votre bracelet correctement protégé par courrier accompagné de votre règlement (6 euros incluant le montant du forfait changement de cordon et les frais de port pour le retour). Nous procédons immédiatement au changement de votre cordon et vous le retournons aussitôt.
|
|
| Puis-je changer mon cordon moi-même ? | | Tout à fait ! Si vous ne souhaitez pas vous séparer de votre bijou, vous pouvez procéder au changement de votre cordon vous-même. Nous vous proposons des cordons au mètre dans la rubrique Accessoires du site. Le cordon vous est livré accompagné d'une notice de montage.
|
|
| Puis-je rajouter une médaille sur mon bracelet plus tard ? | | Bien entendu ! Il vous suffit de nous renvoyer votre bracelet accompagné de votre règlement afin qu'il soit entièrement remonté sur un nouveau cordon avec votre médaille supplémentaire. Dans ce cas, vous ne payez que la nouvelle médaille. N'hésitez pas à nous demander un devis : contactlespoulettes@orange.fr
|
|
